Sachbearbeiter Auftragsabwicklung & Retourenmanagement (m/w/d) Vollzeit

Die Pan Dacom Gruppe ist ein mittelständisches IT-Systemhaus mit rund 300 Mitarbeitenden. Als technologisch führender Hersteller mit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland verfügen wir über langjähriges IT-Know-how und planen sowie realisieren komplexe Netzwerke für unsere Kunden. Unser Erfolg basiert auf technologischer Innovation, exzellentem Service und langfristigen Partnerschaften.

Als inhabergeführtes Unternehmen, frei von Investoren, können wir langfristig denken und handeln. Seit über 40 Jahren entwickeln wir uns erfolgreich am Markt weiter und investieren kontinuierlich und langfristig in unsere Zukunft – aktuell beispielsweise durch den Neubau unserer Zentrale in Offenbach. Dass dabei nicht nur Technologie, sondern auch Zusammenarbeit und Führung überzeugen, zeigen die sehr guten Ergebnisse unserer Great Place to Work®-Mitarbeiterbefragung 2026.

• Auftragsabwicklung: Du bist verantwortlich für die kaufmännische Abwicklung komplexer Aufträge – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung. Bei Bedarf erstellst du auch entsprechende Angebote. 
• Retourenmanagment: Du bist für die fristgerechte Bearbeitung von RMA-Vorgängen vom Eingang des Defektgerätes, über die Überwachung der internen Prozesse und den Versand an den Lieferanten bis zur Auslieferung an den Kunden verantwortlich.
• Koordination: Du behältst offene Vorgänge, Termine und Zahlen im Blick und stellst eine strukturierte, zuverlässige Bearbeitung sicher.
• Kommunikation: Du kommunizierst telefonisch und schriftlich mit internen Ansprechpartnern sowie – je nach Vorgang – mit Kunden und Lieferanten.
• Reports & neues ERP: Du erstellst bei Bedarf Reports und arbeitest aktiv bei der Einführung eines neuen ERP Systems mit.
• Kaufmännische Aufgaben: Du bringst Kenntnisse in weiteren kaufmännische Aufgaben, wie im Bestellwesen, bei der Bearbeitung von Serviceverträgen und in der Abrechnung mit.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, unterstützt die Teamleitung, sowie Kolleginnen und Kollegen im Tagesgeschäft und kannst dich flexibel in unterschiedliche Aufgabenbereiche einarbeiten.

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst relevante Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit mit. Erfahrung in der IT- oder Telekommunikationsbranche ist von Vorteil.
• Erfahrung: Du verfügst über Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung und bringst Kenntnisse in Retourenmanagement mit.
• IT-Kenntnisse: Du gehst sicher mit MS Office um und verfügst insbesondere über sehr gute Excelkenntnisse.
• ERP-Kenntnisse: Du hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet und bist offen dafür, unterschiedliche digitale Tools im Arbeitsalltag zu nutzen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und sehr genau. Eine ausgeprägte Zahlenaffinität und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
• Kommunikation: Du kannst dich sehr gut telefonisch und schriftlich auf Deutsch verständigen. Gute Englischkenntnisse bringst du ebenfalls mit.
• Persönlichkeit: Auch in arbeitsintensiven Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf, setzt die richtigen Prioritäten und behältst den Überblick.
• Zusammenarbeit: Du bist teamorientiert, hilfsbereit und offen und hast Freude daran, dich in unterschiedliche Aufgaben einzuarbeiten und Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen. 

• Sicherheit & Perspektive: Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen mit individuellen Weiterbildungsangeboten.
• Attraktive Zusatzleistungen: JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung u.v.m.
• Wertschätzende Unternehmens- und Führungskultur: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Work-Life-Balance: Bis zu 33 Tage Urlaub 
• Modernes Arbeitsumfeld: Top ausgestatteter Office Campus mit idealer Anbindung, kostenlosen Parkplätzen inkl. Tiefgarage und E-Ladeplätzen.
• Nachhaltigkeit: Unser Engagement für verantwortungsvolles Wirtschaften wird durch die Ecovadis-Zertifizierung bestätigt.

Bei Fragen ruf uns an: Telefon Lars Enger 06103 / 834 83 272

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